Widerrufsrecht



1. Geltungsbereich

Die folgenden Regelungen gelten abhängig vom Lieferland:

  • Europäische Union (EU): gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher:innen

  • Schweiz und übrige Länder: Rückgabe und Widerruf im Rahmen der nachfolgenden Bedingungen


     

2. Widerrufsrecht für Kund:innen in der EU

Kund:innen mit Wohnsitz in der EU haben das Recht, den Kaufvertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

  • Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde/die Kundin die Ware in Besitz genommen hat.

  • Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde/die Kundin die Edition gut mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen/ihren Entschluss informieren.

  • Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf erfolgen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde/die Kundin.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig:

  • individuell angefertigte oder personalisierte Produkte

  • Kurse und Veranstaltungen mit festem Datum


     

3. Rückgabe-Bedingungen für Kund:innen in der Schweiz und in übrigen Ländern (ausserhalb der EU)

Für Bestellungen aus der Schweiz und aus übrigen Ländern besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Eine Rückgabe oder ein Umtausch sind nur möglich, wenn:

  • die Ware beschädigt oder mangelhaft ist

  • eine falsche Lieferung erfolgt

Reklamationen müssen innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware gemeldet werden.


 

4. Zustand der Rücksendung (EU und freiwillige Rücknahmen)

Zurückgesendete Waren müssen sich in unbenutztem, einwandfreiem Zustand und, soweit möglich, in der Originalverpackung befinden.


 

5. Haftung bei Zustellung

Mit der Übergabe der Ware an die angegebene Lieferadresse geht das Risiko auf den Kunden/die Kundin über.

Dies gilt auch, wenn die Zustellung vereinbarungsgemäss an einem sicheren Ort (z. B. vor der Haustür oder bei Nachbar:innen) erfolgt.


 

6. Besondere Bestimmungen für Kurse

Die angebotenen Kurse stellen Dienstleistungen im Bereich der Freizeitbetätigung dar, die zu einem bestimmten Termin oder Zeitraum erbracht werden.

  • Ein Widerrufsrecht besteht daher nicht.

  • Eine Stornierung oder Rückerstattung nach erfolgter Buchung ist ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.